مشكلة الخط الأخضر تعود لهواتف سامسونج بعد تحديث برمجي جديد

عاد مجددًا ما يُعرف بـ”الخط الأخضر” للظهور على شاشات عدد كبير من مستخدمي هواتف سامسونج بعد تحديثات برمجية حديثة، بحسب ما أكده مستخدمون عبر منصات التواصل الاجتماعي، وتحديدًا على طرازات مثل Galaxy S21 FE وGalaxy S22 Ultra، وكذلك الأجهزة العاملة بواجهة One UI 7.

ما طبيعة المشكلة؟

تتمثل المشكلة في ظهور خط أخضر عمودي أو أفقي على الشاشة، يظهر فجأة بعد تثبيت تحديثات نظام التشغيل أو الأمان. ورغم أن العطل لا يُصيب جميع الهواتف، فإن تكراره يثير قلق المستهلكين بشأن جودة التحديثات وتأثيرها على مكونات الهاتف.

سامسونج ترد وتوسّع سياسة استبدال الشاشة

أكدت شركة سامسونج أنها بصدد مراجعة البلاغات الواردة والعمل على إصدار تحديثات لإصلاح هذه المشكلة، مشيرة إلى تمديد سياسة استبدال الشاشة مجانًا لمرة واحدة حتى سبتمبر 2025 لبعض الطرازات، بشرط توفر معايير الأهلية مثل صلاحية الضمان وسلامة الهاتف المادية.

خطوات سريعة لحل مؤقت قبل زيارة مركز الخدمة

قبل اللجوء إلى استبدال الشاشة، يمكن اتباع مجموعة من الخطوات لحل المشكلة:

• إعادة تشغيل الهاتف بالكامل وانتظار عدة دقائق.
• حذف التطبيقات المثبتة حديثًا أو المشبوهة.
• الدخول في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان التطبيق الخارجي هو سبب الخلل.
• البحث عن تحديثات جديدة للنظام.
• كحل أخير: إعادة ضبط المصنع مع حفظ نسخة احتياطية من البيانات.

وفي حال استمرت المشكلة، يُفضل التوجه إلى مركز خدمة معتمد لفحص الجهاز أو استبدال الشاشة.

هل يتكرر “الخط الأخضر” مع كل تحديث؟

يُعد تكرار هذه المشكلة عبر عدة أجيال من هواتف سامسونج دافعًا قويًا للمستخدمين للضغط على الشركة من أجل تعزيز جودة التحديثات البرمجية، وتقديم ضمانات أطول بشأن العيوب الناتجة عن تحديثات النظام، خاصة في الأجهزة الرائدة.