متطلبات الجاهزية التشغيلية
تعتزم وزارة السياحة إصدار توجيهات إلزامية لمرافق الضيافة السياحية المصنفة كنزل في مدينتي مكة المكرمة والمدينة المنورة، بهدف تعزيز الاستعداد التشغيلي وضمان تقديم خدمات ذات مستوى مرتفع لضيوف البيت الحرام. وتلزم التوجيهات المنشآت المرخص لها بإجراء فحص جاهزية تشغيلية في تواريخ تحددها الوزارة، وتقديم شهادات صادرة عن جهات معتمدة تثبت سلامة المكونات الأساسية مثل المصاعد، أنظمة التكييف، الشبكات الكهربائية، شبكات الصرف الصحي، وأنظمة السلامة والإنذار، بالإضافة إلى تأكيد نظافة وصيانة المبنى وخزانات المياه ومخارج الطوارئ.
ضوابط التعاقد والأنشطة الإعلامية
تقيد التعليمات عقد خدمات إسكان الحجاج بالعقود الموثقة التي تصدرها وزارة الحج والعمرة، وفق الإجراءات المعتمدة، وتحظر إقامة أي أنشطة دعائية أو إعلامية داخل مرافق النزل سواء من قبل الإدارة أو المقيمين فيها، إلا بعد الحصول على الموافقات والتصاريح اللازمة من الجهات المختصة. كما تشدد على تطبيق العقوبات النظامية بحق أي منشأة تخالف هذه الاشتراطات.
متطلبات المياه والكهرباء
تشمل التزامات النزل توفير مياه شرب صالحة من المصادر الرسمية، مع إرفاق شهادات معتمدة تُظهر فحص وتنظيف وتعقيم خزانات المياه قبل بدء موسم الحج. كما يلزم ضمان استمرار تزويد الكهرباء من المصدر الرسمي المعتمد طوال فترة الموسم، دون انقطاع.
إجراءات الاعتماد والاستطلاع
أطلقت الوزارة هذه التعليمات عبر منصة «استطلاع» لجمع آراء الجمهور ومرئياتهم قبل إقرارها نهائياً، وذلك لضمان شفافية العملية وتمكين المختصين من إبداء الملحوظات. وبعد مرحلة الاستشارة، تُصبح التعليمات ملزمة لجميع المرافق المعنية خلال موسم الحج.
